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Caixa eletrônico no
seu celular
veículo: IstoÉ Dinheiro
data:21/06
Sistema de pagamentos pelo telefone do HSBC esquenta a
disputa na automação bancária
10% de todas as operações bancárias
serão feitas pelo celular até 2010
Anunciado como a terceira onda da automação
bancária, depois do caixa eletrônico e da
internet, o mobile banking (sistema de operações
financeiras via celular) está ganhando mais funcionalidades,
novos adeptos entre os bancos e, espera-se, fôlego
para deslanchar. Serviços lançados pelo
HSBC e pelo Bradesco vão além da dobradinha
consulta de saldo/transferência entre contas e oferecem
pagamento de compras e recarga de aparelhos pré-pagos.
A expectativa de especialistas é que, até
2010, as transações via celular respondam
por 10% das operações bancárias.
Hoje, elas não chegam a 1%, ante 23% da internet
e 43% dos terminais de auto-atendimento.
Em agosto, o HSBC coloca à disposição
de seus clientes um sistema inédito de pagamento
de compras pelo celular, com débito automático
em conta corrente. A iniciativa, batizada de M-CA$H,
será inicialmente dirigida ao comércio eletrônico
em duas lojas virtuais: Americanas.com e Sack’s
(especializada na venda de perfumes). Funciona assim:
o usuário inicia as compras normalmente pela internet,
seleciona a forma de pagamento M-CA$H
e informa o número de seu celular. Em até
10 segundos, recebe uma ligação solicitando
a senha para a confirmação do pedido. A
compra é efetivada sem a necessidade de divulgar
o número do cartão de crédito ou
informações pessoais. A idéia é
expandir o serviço para as grandes redes varejistas
e até para pequenos estabelecimentos comerciais.
“O cliente poderá pedir comida em casa e
solicitar que o pagamento seja feito através do
débito direto em sua conta corrente pelo celular”,
explica Arno Brandes, executivo de Novas Tecnologias do
HSBC.
O sistema criado pelo Bradesco também é
bem simples: o cliente liga para a operadora, solicita
o serviço de recarga de seu celular, estipula o
valor (tudo por comando de voz) e, no fim, digita uma
senha para confirmar a operação. “Em
julho entraremos com uma campanha de mídia para
espalhar a novidade e, até o fim do ano, esperamos
ter 3 milhões de clientes cadastrados”, afirma
Marcos Bader, diretor do Bradesco Dia e Noite.
O mobile banking representa para os bancos mais uma oportunidade
de reduzir custos fixos. O gasto com uma operação
eletrônica equivale a 20% daquela realizada na boca
do caixa. Além disso, é mais seguro fazer
transações bancárias pelo celular
do que pelo computador – pelo menos por enquanto.
“A plataforma do celular é menos vulnerável,
há poucos vírus para ela”, nota Maurício
Ghetler, consultor da Febraban.
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